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nba买球app小额贷款公司消费者权益保护工作指引》的主要内容有哪些?

日期:2024-05-08

问:《nba买球app小额贷款公司消费者权益保护工作指引》的主要内容有哪些?

答:第一章是总则,阐述了依据目的、适用对象、权利保障、消费者提示、管理主体、行业协会等要素。

第二章是机制建设和内部管理,明确了责任归属、机制建设、内控制度、教育培训、考核评价等方面。

第三章是行为规范,提出了适当性、合法性、财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、质量和监督、消费者权益保护宣传、公序良俗秩序、信息安全权、债务清收、合作管理等要求。

第四章是消费争议解决,制定了消费争议与投诉、鼓励协商、多元化解、争议处理渠道、处置要求、信息提供、不予受理及终结、受理及告知、自查报告、档案管理、依规处理等细则。

第五章是监督与管理,包含机制建设、监管措施等。

第六章是附则,说明了过渡期、转致、解释权、实施时间等内容。



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